由于情人节咨询人数较多，在线客服回复已经爆掉，无法及时回复您，还请谅解，在这里是否可以帮您找到答案呢？

1.本站所有订单都已(yi)按(an)排完成(cheng)，在(zai)8月28日当天全部送达(da)，请(qing)客户(hu)放心(xin)!

2.情人节当天全国花店都是批量专车送花，所以统一车回并反馈送花情况，我们在收到送花情况，会第一时间短信反馈给您。

无需不停催促和查询订单情况，谢谢您的配合!

3.今天查询订单线路超忙，请大家避开这个时段查询订单.

4.由于客户查单集中今天同一时间段，所以所有客服线路都会非常繁忙，请大家耐心等待，所有订单今天会全部送达！

5.根据我们以往经验情人节电话查单并非最佳选择，相当长时间都会线路繁忙！尽量选择在线客服查单，客服线上客户非常多，回复不及时，望您谅解，请您不必担心和焦虑,我们订单会在今天全部配送完成！

专开线上订单查询通道：

企业QQ:

6.部分未核实信息，未告知我们，客户主动打款，需要退款的客户，请尽快联系我们办理退款手续.

7.因各种不可抗力因素原因导致情人节订单无法配送，我们会在情人节完后（8月21日开始），依次联系客户办理全额退款（未配货订单退款不会产生任何手续费，通过支付宝或网银支付的订单直接退回支付当时的银行卡）。因此，您完全不必担心您的经济利益受到损失，请您一定放心！根据我们多年重大节假日服务经验，绝大多数订可以按照客户预定的时间送达，个别订单因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。

银行退款办理方法：

联系在线客服人员=>告知客服订单号=>客服核实情况=>提供收款人姓名，开户支行，帐号=>办理退款=>短信通知退款成功

退款时间:收到退款帐号后,我们承诺24小时内办理退款,最快3小时内就可以到帐,请客户注意查收

订花人客服部

2017-8-28